انظمة نقاط البيع (POS) تقوم بمعالجة معاملات العملاء، وقبول المدفوعات، وإصدار الإيصالات، والتعامل مع عمليات البيع بالتجزئة الخاصة بك.
اعتادت حلول نقاط البيع أن تكون بسيطة مثل آلة تسجيل المدفوعات النقدية التي تعمل على ترتيب طلبات العملاء. اليوم، أصبحت أنظمة نقاط البيع بسرعة مصدرًا موحدًا لمعالجة مدفوعات بطاقات الائتمان ، وإدارة المخزون المتقدمة، وحتى تكامل التجارة الإلكترونية مع متجرك عبر الإنترنت.
ان العديد من المستخدمين اتجهوا الي استخدام الهواتف الذكيه في نقاط البيع القائم علي cloud لاعمالهم الصغيرة بأستخدام المعدرات المتوفرة لديهم .
عندما تكون أعمال البيع بالتجزئة أو المطاعم في السوق لإلقاء نظرة على أفضل انظمة نقاط البيع ، فقد يكون لديك العديد من الأسئلة:
أي نظام لديه الميزات التي تحتاجها؟ ما هو البرنامج الذي سيعمل على أجهزتك؟ ما هو مدرج في شرائك؟
لقد قمنا بتجميع قائمتنا لأفضل أنظمة نقاط البيع لشركتك الصغيرة .
#1 برنامج Lightspeed
ShopKeep هو نظام نقاط بيع يتمتع بإمكانيات قوية للمدفوعات والتجارة الإلكترونية. – مما يمنحك المرونة لتشغيل البرنامج على الهواتف الذكيه (مثل iPad) أو laptop أو mobile عبر تطبيق الموبايل. يمكن تخصيص نقاط البيع الكاملة لجميع أنواع الأعمال – مما يتيح لك البيع عبر الإنترنت والبيع شخصيًا وإدارة الموظفين وإنشاء التقارير وإدارة المخزون وعملاء الفواتير.
مثل معظم انظمة نقاط البيع ، يتيح لك ShopKeep اختيار أجهزة نقاط البيع الأكثر ملاءمة لاحتياجاتك. تقدم ShopKeep معدات نقاط البيع اعتمادًا على مجال عملك ، بما في ذلك مجموعة أدوات البيع بالتجزئة ومجموعة أدوات المطاعم ومجموعة الخدمة السريعة. تأتي مجموعات الأجهزة هذه عادةً مع مجموعة من درج النقود وطابعة الإيصالات وقارئ بطاقات الائتمان وماسحة ضوئية للرموز الشريطية.
#2 برنامج TouchBistro
TouchBistro هو نظام POS لمطعم iPad يسمح طاقم الخدمه بإرسال الطلبات ، ويقدم اقتراحات خاصة بالطعام ، ولديه دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ويعرض عدد مخزون الطعام المتاح ، بالإضافة إلى معالجة مدفوعات العملاء والتعامل مع أي شيكات معلقة للبائعين.
يبرز TouchBistro كأفضل نظام نقاط بيع في المطاعم منذ أن تم تطويره بواسطة متخصصين في المطاعم – مما يوفر أدوات فريدة لن يقدّرها سوى العاملين في هذا المجال. تم تنفيذ TouchBistro بنجاح في المطاعم كاملة الخدمات ، وتناول الطعام السريع ، والحانات والنوادي ، وشاحنات الطعام ، ومصانع الجعة.
يمكن أن تساعد خدمة Tableside (مثل طلب order) بشكل اسرع كما يقدم اقتراحات التي يمكنهم نقلها إلى العميل. سيقوم نظام عرض المطبخ بتحديث الطهاة على الفور بما يحتاجون إلى استكماله – بما في ذلك البدائل – وبأي ترتيب
#3 برنامج dexef
يساعد برنامج dexef علي البيع بالتجزئة الخاصة بك على أن تصبح عملية بيع بالتجزئة متعددة القنوات – حيث توفر العديد من خيارات أجهزة tablet hardware ، والمدفوعات بدون تلامس، وإدارة التجارة الإلكترونية، ومراقبة المخزون. وبالطبع ، سوف يتكامل الحل مع برنامج المحاسبة dexef عبر الإنترنت.
تختار العديد من الشركات dexef Online باعتباره برنامج محاسبة الأعمال الصغيرة المفضل لديهم ، ولسبب وجيه. لطالما كان أحد أكثر الخيارات شيوعًا نظرًا لقدرته على تحمل التكاليف وسهولة استخدامه. تساعدك إضافة dexef Point of Sale إلى بيئة البيع بالتجزئة في إنشاء عروض مخصصة لعملائك ، وإنشاء برامج ولاء ، ودمج ماسح الباركود في عملية الدفع والمخزون – كل ذلك مع تقليل الأخطاء وتحسين الدقة
هل استفدت بشكل كامل من مزايا انظمة نقاط البيع (POS)؟ هناك عدد قليل من المهام المهمة لأعمال البيع بالتجزئة مثل اختيار برنامج نقطة البيع الصحيح. خيارات الدفع المقدمة ، وسرعة المعاملة ، والقدرة على تكييف المعاملة وفقًا لاحتياجات العملاء لكل منها تأثيرات عميقة على رضا العملاء ونجاح عملك بشكل عام. اكتشف ميزات نقاط البيع التي تحتاجها لزيادة أرباح التجزئة الخاصة بك في هذه المقالة.
ما هو نظام نقاط البيع (POS) ؟
يتعامل نظام نقاط البيع (POS) مع تحصيل المدفوعات واستلامها وتحديث المخزون المتعلق ببيع التجزئة في الوقت الفعلي عند نقطة الشراء. سيقوم نظام نقاط البيع بفحص العناصر عند الخروج ، وحساب المبلغ المستحق ، وإعداد فاتورة يمكن للعميل دفعها على الفور عن طريق بطاقة الائتمان أو النقد أو الشيك.
بعض انظمة نقاط البيع شاملة وتتضمن أجهزة مجمعة ، مثل iPad أو جهاز تسجيل نقدي يعمل بكامل طاقته ، وماسح ضوئي للرمز الشريطي ، ومفتاح بطاقة الائتمان. يمكن أن تعمل خيارات برامج نقاط البيع الأخرى كبرنامج مستند إلى الويب عبر مستعرض ويب – مما يسمح لك باستخدام أي جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول تعرفه
تشمل مزايا الأعمال الهامة التي تم تمكينها بواسطة انظمة نقاط البيع ما يلي:
- محاسبة البيع بالتجزئة أكثر دقة وفي الوقت المناسب وايضا القدرة على دمج وظائف نقاط البيع مع تطبيقات المحاسبة الأساسية.
- ارضاء العملاء بناءً على تجارب الدفع السريع.
- زيادة عائدات المبيعات مدعومة بإدارة ترقيات أكثر فعالية وتقديم توصيات البيع المتقاطع / البيع بالتجزئة لموظفي التجزئة.
- انخفاض تكاليف إدارة المخزون نتيجة لتحديثات جرد المخزون الآلي بعد حركات العملاء.
مميزات انظمة نقاط البيع (POS) .
معالجة الدفع
: يقوم بإعداد حساب تاجر وقبول مجموعة متنوعة من طرق الدفع من العملاء. دعم المدفوعات بتنسيقات متعددة بما في ذلك النقد وبطاقات الائتمان والشيكات وبطاقات الهدايا وغيرها.
إدارة المبالغ المستردة والمرتجع : تقييم شروط العناصر وإعادة التخزين وإصدار المبالغ المستردة / الاعتمادات .
الإيصال: يوثق تفاصيل المعاملات ، غالبًا في مجموعة متنوعة من تنسيقات الإيصالات .
برامج مكافآت العملاء
: السماح للعملاء بالحصول علي مزايا أو رصيد اصناف بناءً على تاريخ فواتير طلباتهم أو عوامل أخرى ويمكن استخدامها لتحسين الاحتفاظ بالعملاء .
إدارة العروض الترويجية
: إدارة بند خصومات الخصم / فحوصات أهلية العميل وحساب التكلفة الآلي .
قاعدة بيانات العملاء: تتبع معلومات الاتصال ، وشراء التواريخ ، وعوامل أخرى .
On-account sales
:السماح للعملاء باستلام العناصر على الفور وإجراء الدفع على فاتورة صادرة في تاريخ لاحق .
التحقق من التاريخ: تحقق من تاريخ الاصناف مثل الكحول والتبغ .
إدارة الإكراميات: السماح للعملاء بترك الإكراميات وتقديم الدعم لحساب الإكراميات وإعداد التقارير حول توزيع التعويضات .
تكامل الدفع عبر الإنترنت: يتيح استخدام خدمات مثل PayPal و Venmo و Apple Pay .
فوائد انظمة نقاط البيع (POS).
تمثل نقطة البيع المنطقة التي تقوم فيها شركات البيع بالتجزئة بإدخال بياناتها. من نقل العملاء عبر خط الخروج إلى التكامل التلقائي مع أنظمة الإدارة المالية الخلفية ، توفر أنظمة نقاط البيع أدوات قوية لتحسين الإنتاجية.
يفتح برنامج نقاط البيع مجموعة من الفرص التجارية الرئيسية الأخرى:
- الوصول في الوقت الحقيقي إلى جرد دقيق للمخزون .
- التكامل التلقائي مع برامج المحاسبة .
- عمليات البيع الفوري .
- تحسين إدارة التخفيضات والترقيات .
- تتبع معلومات العملاء للتسويق المستمر .
- تتطوير مبيعات المنتج .
تحسين عوائد الاستثمار الخاص بك مع أنظمة نقاط البيع
كانت السنوات الأخيرة أيضًا لطيفة مع تجار التجزئة الحريصين على تحسين مزاياهم التكنولوجية في العداد ، لكنهم قلقون بشأن تكلفة القيام بذلك. ساهم عاملين كبيرين في خفض التكاليف وتحسين معدلات العائد على الاستثمار للاستثمارات في أنظمة نقاط البيع:
- تعني خيارات SaaS المستندة إلى cloud أن تجار التجزئة يمكنهم توزيع التكاليف بمرور الوقت ، بدلاً من إنفاق رأس مال كبير على نظام جديد.
- تؤدي الزيادة في عدد مزودي نقاط البيع الذين يطورون البرامج إلى وجود منافسة في الأسعار مع السماح باستهداف أكثر إحكامًا لمتطلبات الصناعة المتخصصة – مما يحد من الحاجة إلى التخصيص المكلف.
اوتوماتيكية تجربة عداد البيع بالتجزئة مع أنظمة نقاط البيع
تسمح العديد من تطبيقات نقاط البيع باستخدام ماسحات الباركود كطريقة لنقل المعلومات حول العنصر الذي يتم شراؤه. سواء تم جمع المعلومات من خلال الشاشات التي تعمل باللمس أو الرموز الشريطية أو الإدخال اليدوي لرموز العناصر ، فإن أنظمة نقاط البيع ستربط العنصر والكمية المدخلة بسعر كل وحدة.
أنظمة نقاط البيع مسؤولة أيضًا عن جمع إجمالي جميع العناصر وتقديم رقم الرصيد المستحق. من المرجح أن تكون الأخطاء مع الأرصدة المحسوبة يدويًا بدلاً من الأخطاء المشتقة تلقائيًا بواسطة البرنامج. أيضًا ، تعد القدرة على إنشاء سجلات البنود لكل عنصر يتم بيعه بمثابة الخطوة الأولى في منع الاحتيال والسرقة .
تتبع اتجاهات الشراء مع نظام نقاط البيع
القدرة التي غالبًا ما يتم التغاضي عنها لنظام نقاط البيع هي قدرة البرامج الذكية على المساعدة في تعزيز أحجام المبيعات المتزايدة. توفر نقطة البيع فرصة هائلة للتعرف على عملائك وتلبية احتياجاتهم. تتيح لك سجلات المبيعات التفصيلية الاطلاع بشكل مباشر على أهم البائعين لديك وأي المنتجات لا تتحرك بالسرعة التي تريدها. يساعد فهم اتجاهات الشراء للعملاء الأفراد على استهداف فرص المبيعات – بشرط مشاركة المعلومات مع الموظفين المناسبين في الوقت المناسب.
الوصول إلى تقارير نقاط البيع الرئيسية
تلتقط أنظمة نقاط البيع البيانات الحاسمة لاتخاذ قرارات عمل قوية. يمكن دمج أنظمة نقاط البيع مع برنامج المخزون لخصم العناصر من المخزون عند بيعها. يتيح فهم مخزون المخزون الدقيق ومعدل المبيعات على المنتجات لتجار التجزئة اتخاذ قرارات جيدة بشأن وقت إعادة طلب العناصر. طلب المخزون بحكمة يعني ضمان التوفر دون تقييد النقود في النفقات العامة.
تمكين خيارات الدفع المتعددة
يتلاشى نشاط البيع بالتجزئة النقدي فقط سريعًا في الغموض. يتوقع المستهلكون اليوم وصولاً موحدًا إلى طريقة الدفع التي يختارونها. تساعد أنظمة نقاط البيع على استيعاب واقع الأعمال هذا.
تسمح وحدات نظام نقاط البيع بسهولة بمعالجة بطاقات الائتمان وهي مصممة لتلقي المدخلات بسهولة من أجهزة مسح بطاقات الائتمان. في حين أن خيارات الائتمان والخصم قللت من عدد الشيكات المكتوبة ، لا يزال العديد من العملاء يتوقعون هذا الخيار. لقد أتاح الدفع عن طريق الشيكات تاريخيًا فرصة للاحتيال وفقدان الإيرادات ، ولكن أنظمة نقاط البيع الحديثة قد أدخلت أدوات أمان للمساعدة في تقليل هذه الاحتمالية.
يمكن أن تتكامل العديد من تطبيقات نقاط البيع مع أجهزة قارئ الشيكات والتحقق من خدمات التحقق. بالطبع ، تتطلب جميع أنظمة نقاط البيع تقريبًا القدرة على دعم المعاملات النقدية. تكامل محكم بين برنامج نقاط البيع ودرج النقود أمر لا بد منه.
تكامل أجهزة نقاط البيع
يوصي معظم خبراء نقاط البيع باختيار البرنامج واتخاذ القرار بشأن الأجهزة التي يجب استخدامها خارج نظام البرنامج ، بدلاً من العكس. السبب الأساسي لذلك هو أن البرنامج يوفر الذكاء في النظام وسيكون له متطلبات أكثر تحديدًا حول الأجهزة التي يمكن دمجها.
تشمل احتياجات الأجهزة النموذجية لإعدادات نقاط البيع ما يلي:
استخدام بطاقة الائتمان
اجهزة الكمبيوتر
الشاشات
ماسحات الباركود
طابعات الإيصالات
شاشات اللمس
ملحقات الكمبيوتر مثل لوحات المفاتيح والماوس
الأدراج النقدية